升学教育投诉:天猫超市快递退货没有弄错,天猫超市收到说是货物不符,还不肯提供验货录像_投诉曝光_深圳升学教育自考能退费吗

升学教育投诉:天猫超市快递退货没有弄错,天猫超市收到说是货物不符,还不肯提供验货录像

小嘿嘿 阅读:71 2021-07-20 15:35:17 评论:0
本人在天猫超市购买五羊牌薄薄芯纸尿裤,因网评不好购后选择七天无理由退款退货,自付邮费,于6月10日系统显示已签收,签收人为本人,坐等退款。不想6月14日上午9时39分收到短信说是未收到货,将于当日11点多进行电话沟通,超时为来电,17日要求我再次申请退款,事后说电话联络又未果,接着来短信告知我因没收到货打款商家,退款通道单方强行关闭!之后近一个月的时间我多次通过售后客服沟通退款事宜,直到7月6号才告知我退回的商品不符,说收到的是花王牌纸尿裤,不予退款受理。我于7月7日调取发货时快递处的录像,6分多不间断的视频显示从货品称重到货品打包以及贴物流单号过程发货方未有任何差错,发货快递方已配合举证证明自己没有操作失误,而且当天只有我一人邮寄的是纸尿裤。我把证据发给天猫超市客服,证明我货品发放没问题,要求他方进行收货拆包举证,他们不同意提供,表示再次核查,7月8日凌晨0点44分再次受到短信说商品收到不符不予退款!没有证据只单方说收到货物不符不能让我信服,何况我这边确认己方无过错。天猫超市售后服务未主动联系我本人告知我具体原因,短信息说明笼统不明,不提供证据,故我投诉,要求退款

退款,道歉
投诉对象: 天猫超市
投诉问题: 退款问题,售后服务欠缺,强制消费
投诉诉求: 退款,道歉
涉及金钱: 161.99元

这是什么来的:4//4

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